Kaip gauti pigesnį interneto ar ryšio planą?

Pigesnį interneto ar ryšio plano pasiūlymą dažniausiai galima gauti tada, kai tiksliai žinote, kiek naudojate paslaugų, palyginate konkurentų pasiūlymus ir kreipiatės į operatorių su konkrečiu prašymu. Vien pasakyti, kad norite pigesnio plano, paprastai nepakanka, nes stipriausias argumentas yra skaičiai: dabartinė kaina, sunaudojami GB, sutarties pabaiga ir reali alternatyva rinkoje.

Dažnai žmonės permoka ne todėl, kad pasirinko blogą operatorių, o todėl, kad metų metus nekeičia plano arba pratęsia sutartį nepatikrinę sąlygų. Todėl prieš sudarant sutartį mobiliojo ryšio, interneto ar kiti planai visada turėtų būti palyginami tarpusavyje. Pagrindinis tikslas turėtų būti ne rasti patį pigiausią planą, o mokėti mažiau už tai, ko jums iš tikrųjų reikia.

Kodėl permokate už ryšį ar internetą?

Dažniausia permokėjimo priežastis yra paprasta: planas buvo geras tada, kai jį pasirašėte sutartį, bet po metų ar dvejų jūsų poreikiai ir rinkos kainos pasikeitė. Galbūt anksčiau reikėjo daug mobiliųjų duomenų, o dabar didžiąją dienos dalį naudojatės namų arba darbo Wi-Fi. Galbūt mokate už 5G, nors telefonas ar gyvenamoji vieta nesuteikia realios naudos. Galbūt turite namų interneto greitį, kurio praktiškai neišnaudojate.

Kita dažna situacija: baigėsi akcija, o sąskaita automatiškai padidėjo. Žmogus prie naujos kainos pripranta ir kelis mėnesius jos net nepastebi, ypač jeigu mokėjimas vyksta automatiškai. Dar viena priežastis yra papildomos paslaugos: televizijos paketai, saugumo programėlės, debesijos vieta, įrangos nuoma, papildomos SIM kortelės ar paslaugos, kurios buvo pridėtos kaip akcija, bet vėliau tapo mokamos.

Permokama ir dėl neperžiūrėtos sutarties. Kai sutartis artėja prie pabaigos, operatorius gali pasiūlyti pratęsimą, bet tai nebūtinai yra geriausia galima kaina. Verta prisiminti, kad lojalumas ne visada automatiškai reiškia nuolaidą. Kartais geresnės sąlygos atsiranda tik tada, kai klientas pats paprašo peržiūrėti planą ir parodo, kad žino alternatyvas.

1 žingsnis: patikrinkite, ko ir kiek iš tikrųjų naudojate

Prieš skambindami operatoriui turite žinoti ne tik savo mėnesio kainą, bet ir tai, ką už ją gaunate. Derybos tampa daug lengvesnės, kai galite pasakyti: moku 18 eurų, bet vidutiniškai sunaudoju tik 12 GB, nenaudoju SMS, nekeliauju po ES kiekvieną mėnesį ir neturiu poreikio 5G. Toks sakinys yra daug stipresnis už bendrą prašymą sumažinti kainą.

Patikrinkite bent 3 paskutinių mėnesių sąskaitas arba operatoriaus savitarną. Jeigu naudojimas labai skiriasi, vertinkite ilgesnį laikotarpį, pavyzdžiui, 6 mėnesius. Svarbu atskirti vienkartinius šuolius nuo įprasto naudojimo. Pavyzdžiui, jei per atostogas sunaudojote 60 GB, bet įprastai sunaudojate 15 GB, jums nebūtinai reikia brangaus neriboto plano visus metus.

2 žingsnis: palyginkite rinkos kainas

Kitas žingsnis yra palyginti, ką šiuo metu siūlo kiti operatoriai ar interneto tiekėjai. Lyginkite ne tik kainą, nes maža kaina gali galioti tik kelis mėnesius. Taip pat svarbu sutarties trukmė, duomenų kiekis Lietuvoje, duomenų kiekis ES / EEE, greičio ribojimai, įrangos nuoma, aktyvavimo mokestis, akcijos trukmė ir kaina po akcijos.

Jeigu lyginate mobilųjį ryšį, atkreipkite dėmesį, ar planas tikrai neribotas, ar taip tik atrodo reklamoje, bet po tam tikro kiekio yra sumažinamas greitis. Jeigu lyginate namų internetą, svarbu ne tik maksimalus greitis, bet ir technologija, stabilumas, maršrutizatoriaus mokestis, montavimo sąlygos ir tai, ar nereikia kartu imti televizijos paketo.

• Pasižymėkite konkurento mėnesio kainą ir kainą po akcijos.
• Užrašykite sutarties trukmę ir ar taikomas aktyvavimo mokestis.
• Patikrinkite, kiek GB gaunate Lietuvoje ir kiek ES / EEE šalyse.
• Įvertinkite, ar į kainą įskaičiuota įranga, pavyzdžiui, maršrutizatorius.
• Pasižymėkite, ar yra greičio ribojimų arba sąžiningo naudojimo sąlygų.

3 žingsnis: kreipkitės į dabartinį operatorių

Kai jau turite skaičius, kreipkitės į dabartinį operatorių. Geriausia pradėti ne nuo skundo, o nuo ramaus prašymo peržiūrėti planą. Operatorius turi suprasti, kad jūs nesate piktas klientas, kuris tiesiog nori nuolaidos, bet žmogus, kuris žino savo naudojimą, rinkos kainas ir turi realių alternatyvų.

Kalbėkite konkrečiai. Vietoje sakinio „per brangu, noriu pigiau” sakykite, kiek mokate, kiek sunaudojate ir kokį pasiūlymą matėte kitur. Taip pat klauskite ne tik apie kainą, bet ir apie tai, ar ji galios visą sutarties laikotarpį. Kartais pirmas pasiūlymas atrodo geras, bet po 3 ar 6 mėnesių sąskaita padidėja.

Naudokite tokias frazes:

• „Šiuo metu moku X €/mėn., bet realiai sunaudoju tik apie Y GB. Mačiau panašų pasiūlymą už Z €/mėn. Ar galite pasiūlyti konkurencingesnes sąlygas?“
• „Norėčiau likti pas jus, bet dabartinė kaina nebeatitinka rinkos sąlygų. Kokį geriausią pasiūlymą galite pateikti be papildomų paslaugų?“
• „Ar ši kaina galios visą sutarties laikotarpį, ar tik kelis mėnesius?“
• „Ar galiu gauti mažesnę kainą be naujų papildomų paslaugų?“

Jeigu pirmas konsultantas negali pasiūlyti geresnių sąlygų, verta paklausti, ar yra klientų išlaikymo pasiūlymų. Svarbu išlikti mandagiam. Dažnai geriausias rezultatas pasiekiamas ne spaudžiant, o aiškiai parodant, kad esate pasiruošę priimti racionalų sprendimą.

4 žingsnis: naudokite konkurento pasiūlymą kaip derybinį argumentą

Konkurento pasiūlymas yra stiprus argumentas tik tada, kai jis konkretus. Pasakyti, kad kitur pigiau, nepakanka. Geriau turėti aiškią lentelę: dabartinis planas, konkurento pasiūlymas, skirtumas ir klausimas operatoriui. Tai padeda išvengti emocinio pokalbio ir nukreipia diskusiją į faktus.

Skaičiuokite ne tik mėnesio skirtumą, bet ir bendrą sutarties laikotarpio sumą. 4 eurų skirtumas per mėnesį gali atrodyti nedidelis, bet per 24 mėnesius tai yra 96 eurai. Jeigu tokius planus turi keli šeimos nariai, bendra suma tampa dar reikšmingesnė.

5 žingsnis: apsvarstykite numerio perkėlimą

Numerio perkėlimas gali būti stiprus derybinis signalas, nes operatoriui aišku, kad klientas ne tik domisi, bet ir realiai svarsto išeiti. Vis dėlto prieš pateikdami prašymą perkelti numerį patikrinkite dabartinės sutarties pabaigą, galimus ankstyvo nutraukimo mokesčius, likusias įrangos įmokas ir nuolaidas, kurias gali reikėti grąžinti.

Jeigu sutartis jau pasibaigusi arba yra neterminuota, derybinė pozicija paprastai stipresnė. Jeigu iki sutarties pabaigos liko daug mėnesių, perskaičiuokite, ar sutaupymas pas naują tiekėją tikrai padengs galimus mokesčius. Kartais verta palaukti kelias savaites ar mėnesį, kad išvengtumėte papildomų išlaidų.

Įspėjimai prieš keičiant planą ar operatorių:

• Nepasirašykite naujos sutarties vien dėl pirmų mėnesių akcijos.
• Patikrinkite, ar kaina galios visą laikotarpį.
• Įsitikinkite, kad nėra papildomų paslaugų, kurių nenaudosite.
• Patikrinkite ryšio kokybę savo vietovėje.
• Pasitikslinkite, ar taikomi sutarties nutraukimo mokesčiai.

Į ką atkreipti dėmesį prieš sutinkant su nauju planu?

Geras pasiūlymas turi būti aiškus. Jeigu konsultantas pasako tik kainą, paprašykite visų sąlygų raštu arba savitarnoje. Tai ypač svarbu tada, kai pasiūlymas pateikiamas telefonu. Prieš sutikdami, pasitikrinkite ne tik pagrindinį mokestį, bet ir visas sąlygas, kurios gali pakeisti bendrą kainą.

Kada verta rinktis pigesnį planą, o kada geriau mokėti šiek tiek daugiau?

Pigesnis planas yra geras sprendimas tada, kai jis atitinka realų naudojimą. Tačiau yra situacijų, kai keli papildomi eurai per mėnesį gali būti racionalūs, ypač jei internetas reikalingas darbui, mokslams, vaizdo skambučiams ar namų ūkiui su keliais naudotojais.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar tikrai galima išsiderėti pigesnį ryšio planą?

Taip, dažnai galima, ypač jeigu artėja sutarties pabaiga, turite konkurento pasiūlymą arba jūsų faktinis naudojimas yra mažesnis nei dabartinio plano suteikiamos galimybės. Svarbiausia kalbėti konkrečiai ir prašyti peržiūrėti planą pagal realų poreikį.

Kada geriausia derėtis dėl plano?

Geriausia derėtis likus kelioms savaitėms iki sutarties pabaigos, pamačius kainos padidėjimą arba turint aiškų konkurento pasiūlymą. Taip pat verta kreiptis tada, kai pastebite, kad kelis mėnesius iš eilės neišnaudojate didelės dalies plano.

Ar verta perkelti numerį pas kitą operatorių?

Verta svarstyti, jei kitas operatorius siūlo geresnę bendrą kainą ir tinkamą ryšio kokybę jūsų vietovėje. Prieš tai būtina patikrinti esamos sutarties sąlygas, galimus nutraukimo mokesčius, likusias įrangos įmokas ir naujo tiekėjo padengimą ten, kur dažniausiai naudojatės ryšiu.

Ar pigiausias planas visada geriausias?

Ne. Geriausias planas yra tas, kurio kaina atitinka realų naudojimą. Jei pigiausias planas turi per mažai duomenų, prastą greitį ar netinkamas kelionių sąlygas, jis gali sukelti daugiau nepatogumų nei sutaupyti pinigų.

Kaip sumažinti namų interneto kainą?

Pirmiausia patikrinkite, kokį greitį turite ir kokio iš tikrųjų reikia. Tada peržiūrėkite įrangos nuomos mokestį, televizijos paketus, papildomas paslaugas, alternatyvius tiekėjus jūsų adresu ir akcijų sąlygas. Dažnai kainą galima sumažinti atsisakius nereikalingų priedų arba pasirinkus mažesnį, bet kasdieniam naudojimui pakankamą greitį.