Sugedęs maistas iš prekybos centro – kur kreiptis?
Sugedęs maistas iš prekybos centro - kur kreiptis?
Reklama
Nusipirkote prekę, bet ji pasirodė sugedusi – nemaloni, bet vis dažnesnė situacija. Vartotojai neretai susiduria su sugedusiu maistu net iš didžiųjų prekybos tinklų. Ką daryti tokioje situacijoje? Kokios jūsų teisės? Šiame straipsnyje paaiškinsime, kaip elgtis, kai įsigytas maisto produktas neatitinka kokybės reikalavimų, ir kur kreiptis dėl žalos atlyginimo ar grąžinimo.
Įstatyminė informacija
Pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą, kiekvienas pirkėjas turi teisę į kokybišką produktą. Maisto produktai priskiriami greitai gendančioms prekėms, tačiau net ir jie privalo būti saugūs vartoti ir atitikti deklaruojamas savybes.
Jei maisto produktas sugedęs dar iki galiojimo pabaigos, pirkėjas turi teisę:
Reikalauti pinigų grąžinimo;
Pakeisti į kokybišką prekę;
Kreiptis į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą (VMVT);
Teikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT).
Aktuali informacija: ką daryti gavus sugedusį maistą?
| Žingsnis | Veiksmas | Paaiškinimas |
|---|---|---|
| 1 | Nefotografuokite įpakavimo ir sugedusio produkto | Įrodymai labai svarbūs |
| 2 | Grįžkite į parduotuvę su pirkimo kvitu | Net jei kvito neturite, įmanoma gauti duomenis iš banko |
| 3 | Reikalaukite pakeitimo ar pinigų grąžinimo | Remkitės Vartotojų teisių įstatymu |
| 4 | Pardavėjas atsisako? | Pildykite vartotojo prašymo formą VVTAT arba skambinkite į VMVT |
| 5 | Didelės žalos atvejis | Galite teikti ieškinį teismui dėl sveikatai padarytos žalos |
Teisiniai aktai
LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymas
Maisto įstatymas
LR Civilinis kodeksas (6.363 str. – dėl netinkamos kokybės prekių)
Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos nuostatai
Žmonių patirtis
„Pirkau sūrį, kuris buvo visiškai supelijęs, nors galiojimo data dar toli. Parduotuvė iš pradžių atsisakė keisti, bet nusiuntus skundą VMVT – iškart paskambino ir grąžino pinigus“ – pasakoja Inga iš Kauno.
„Teko gydytis dėl sugedusio pyrago. Pateikiau gydytojų pažymas ir kreipiausi į VVTAT. Parduotuvė sumokėjo kompensaciją be teismo“ – dalijasi Tomas iš Klaipėdos.
Patarimai vartotojui
Visada tikrinkite galiojimo datas net jei perkate iš didžiųjų tinklų.
Saugokite pirkimo čekius, ypač kai perkate daugiau produktų.
Nefotografuokite produkto, kai jis atidarytas – tai padės įrodyti jo pradinę būklę.
Neatidėliokite skundo – sugedusio maisto nepriims po kelių dienų.
Nelaikykite produkto per ilgai – greitai gendančios prekės turi būti grąžinamos iškart pastebėjus defektą.
Pabaigai
Sugedęs maistas – ne tik nemalonumas, bet ir rizika sveikatai. Laikantis įstatymų, kiekvienas vartotojas turi teisę į saugų ir kokybišką maistą. Nedelskite kreiptis, jei pastebite broką – jūsų balsas svarbus formuojant atsakingą prekybos kultūrą.
